PRAZOS DE ENTREGA:

Comprando na loja online da JOHN JOHN, você recebe os produtos de maneira rápida, eficiente e segura, no prazo de 3 (três) a 10 (dez) dias úteis após a confirmação do pagamento.

O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local, a forma de pagamento escolhida e a disponibilidade do produto adquirido. O prazo de entrega e o valor do frete é visualizado automaticamente no carrinho de compra. Para isso, basta você informar o CEP do local de entrega. No caso de alteração da quantidade dos itens no carrinho de compra, o frete será recalculado. As entregas são efetuadas pelos Correios, caso ocorra atrasos com relação ao prazo previsto, sobre os quais a John John  não tem gerência direta, será aberto, pela John John,  uma PI  (Pedido de Informação)  no fale conosco dos Correios e o prazo para retorno é de até 5 dias úteis a partir da data da reclamação .

Todos os produtos transportados são cuidadosamente embalados. Para preencher espaços e absorver impactos, utilizamos plástico bolha o e air pads (pequenas almofadas plásticas infladas com ar).

Não é possível agendar o horário e data de entrega de seus pedidos, cabendo ao cliente acompanhar o roteiro de entrega através de sua conta no site (login e senha). Os produtos são entregues sempre de segunda a sábado em horário comercial.

O recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.

São realizadas três tentativas de entrega, em dias úteis consecutivos. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto será devolvido ao Centro de Distribuição JOHN JOHN. Para um novo envio o custo do frete é por conta do cliente e será dado um novo prazo de entrega.

FORMAS DE PAGAMENTO:

Cartão de Crédito: Suas compras na JOHN JOHN on-line podem ser feitas com os seguintes cartões de crédito: Visa e Mastercard

• Lembramos que o valor total da compra deverá ser inferior ao limite disponível no seu cartão de crédito.

• Para garantir a segurança de nossos clientes, contamos com apoio de empresas especializadas em checagem de dados; em caso de divergência, entramos em contato com o responsável pela conta.

• Condições de Parcelamento: 3x vezes sem juros, apenas para cartões de crédito. As parcelas disponíveis para cada valor de compra serão visualizadas no ato do pagamento. No caso de pagamento com cartão de crédito, a liberação ocorre até dois dias úteis da data do pedido.

• Quando não for possível efetuar a cobrança em seu cartão de crédito, você será notificado no ato da compra. Caso isto ocorra, verifique o motivo junto à administradora de seu Cartão de Crédito.

• Toda a operação de pagamento é feita em ambiente totalmente seguro. Para maiores informações,acesse a página SEGURANÇA E PRIVACIDADE

Boleto bancário: O boleto terá validade de 03 (três) dias corridos e pode ser pago através do home banking de seu banco ou pode ser impresso e pago em qualquer banco. O prazo para confirmação do pagamento é de até 03 (três) dias úteis. Após a confirmação do pagamento, o pedido é liberado. O prazo de entrega começa a contar a partir da data da confirmação do pagamento. Lembre-se de liberar a visualização de pop-up no seu navegador para imprimir o boleto.

As formas de pagamentos acima também estão disponíveis para compras utilizando o Shop By phone 0300 770 55 00

Qualquer dúvida ou dificuldade de pagamento, acesse o site e clique no FALE CONOSCO.

Nota Fiscal: A JOHN JOHN possui um rigoroso compromisso no controle de suas notas fiscais.

Caso a opção seja “embalagem para presente”, serão emitidas duas Notas Fiscais (DANFE): uma que irá acompanhada de seu pedido, sem valor, para sigilo da compra, e a outra, contendo todos os dados e valores dos produtos, que serão encaminhados através de postagem, será enviada para o endereço do formulário de cadastro.

NFe - Nota Fiscal Eletrônica: A Nota Fiscal Eletrônica é um documento de existência exclusivamente digital, emitido e armazenado eletronicamente, com o intuito de documentar, para fins fiscais, uma operação de circulação de mercadorias ou prestação de serviços, ocorrida entre as partes.

DANFE: Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica

Representação gráfica simplificada da NFe, impresso em papel comum, e única via, que conterá impressa, em destaque, a chave de acesso para consulta na Internet e um código de barras que facilitará a captura e a confirmação pelos Postos Fiscais. Será utilizado para acompanhar o trânsito do produto.